その気遣い、むしろ無礼になってます！

シリーズ累計18万部を突破！大人気著者の「気遣い」本最新刊。 これまでの本が気遣い初心者向けなら、本書は中級者向け。 仕事の経験を積み、それなりに気遣いができるようになってきたけれど……実はその「やりすぎ」が無礼になっていた!? 大人の気遣いは、相手を恐縮させない「さりげなさ」が最終ゴール。 ANAのCAとして、研修講師として著者が見聞きした豊富なエピソードをもとに、ワンランク上の気遣いを伝授。 目次 はじめに 第1章 せっかくの気遣いが無礼になっている!?シリーズ累計18万部を突破！大人気著者の「気遣い」本最新刊。 これまでの本が気遣い初心者向けなら、本書は中級者向け。 仕事の経験を積み、それなりに気遣いができるようになってきたけれど……実はその「やりすぎ」が無礼になっていた!? 大人の気遣いは、相手を恐縮させない「さりげなさ」が最終ゴール。 ANAのCAとして、研修講師として著者が見聞きした豊富なエピソードをもとに、ワンランク上の気遣いを伝授。 目次 はじめに 第1章 せっかくの気遣いが無礼になっている!? 「気遣いしすぎ」という気の利かなさ 相手の反応を「深追い」しない 気遣いと「よけいなお節介」の境界線 「自分の心に無理をして」気遣いする関係は続かない 「あえて引く」のも大人の気遣い 一番の気遣いは「感情コントロール」 第2章 ついやってしまう「やりすぎ」気遣い 【これって無礼!?】型どおりのマナーを守りすぎ 【これって無礼!?】何かと「すみません」と謝りすぎ 【これって無礼!?】「悪いな～」と恐縮してお礼を言いすぎ 【これって無礼!?】特別な理由もなく物をあげすぎ 【これって無礼!?】「大丈夫？」と心配しすぎ 【これって無礼!?】相談されてもいないのにアドバイスのしすぎ 他 第3章 気を利かせたつもりが「裏目に出る」気遣い 【これって無礼!?】気遣いは「見えるところ」に気合いを入れる 【これって無礼!?】相手の体調が悪そうなときは、とにかく声をかける 【これって無礼!?】手土産は「つまらない物ですが」と最初に渡す 【これって無礼!?】謝罪を受けたら「今後は気をつけてください」とひと言で済ます 他 第4章 なかなか距離が縮まない「会話」の気遣い 【これって無礼!?】雑談の入り口は「最近どうですか？」 【これって無礼!?】話を聞くときは、相づちの言葉を頻繁に差